Introducción al Trabajo de Título
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Integración de medios de comunicación sobre canales sociales y de mensajería instantánea utilizando Moqui Memoria Ingeniería de software

Profesor Guia
Profesor Coguia
Sub Áreas Calidad de software, Desarrollo de software, Gestión de proyectos, Ingeniería de procesos

Descripción


Las empresas modernas tienen medios digitales de comunicación, a través de los cuales el cliente o proveedor puede llegar. Estos medios son chats en el sitio web, apps de mensajería como telegram, whatsapp, chat de facebook, redes sociales como twitter, facebook y el correo electrónico. La omnicanalidad apunta que el usuario, independiente del canal de comunicación que utilice para comunicarse con una empresa, sea transversal a la relación que quiere mantener con él. De esta manera, puede comenzar la comunicación por un mensaje de Facebook y terminar conversando por Telegram pero detrás se mantiene la comunicación. Lo que se espera es que el alumno pueda implementar diferentes medios de mensajería sobre el framework de Moqui (http://www.moqui.org), investigando y determinando los mejores plugins que permitan integrar estos medios de comunicación y llevarlos como información para mantener una comunicación omnicanal con sus clientes o proveedores.